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我區“不跑少跑、一次辦好”政務服務改革成效顯著

歸屬類別:未知 發布時間:2019-10-11 16:01 錄入:admin 熱量值:

  自去年11月底實施《白云區加快推進“不跑少跑,一次辦好”政務服務改革工作方案》以來,我區政務服務改革持續加碼賦能,切實減輕群眾和企業辦事負擔,不到一年時間,就交出了亮眼的成績單!廣東政務服務網最新數據顯示,我區“一次辦”事項1017項,“網上辦”事項1007項,均占比100%;“可快遞辦理”事項863項,占比84.0%;“辦事不用跑”事項767項,占比75.4%;“輕松辦”事項266項,辦理時限壓縮率61.9%。此外,“就近辦、馬上辦、可移動或自助辦”事項占比也在逐漸增加。

  “最好不用跑,要么就少跑,比如到家門口的自助終端機辦理,如果非要跑到政務服務大廳,那也只用跑一次就辦好!眳^政務服務數據管理局負責人介紹,我區通過推行網上辦、指尖辦、自助服務終端辦等服務方式,實現群眾辦事“不跑少跑,一次辦好”。

  目前,我區正積極推進更多事項“可網辦”“全流程網辦”。數據顯示,我區行政許可事項、公共服務事項的可網辦率分別由年初的45%、53%,均提升至100%,“零跑動”率分別由年初的11.5%、6.9%提升至84.4%、71.3%,足不出戶就能辦理的事項大幅增加。

  除了網上辦,我區還積極推進指尖辦,即移動手機端辦理。通過升級“廣州白云政務”微信公眾號內容,在微政務整合“粵省事”小程序入口,“我要辦事”功能中整合省政務網網上申辦業務入口,方便群眾辦事。同時,豐富微社區功能,新增社?ㄉ觐I、機動車違章查詢、罰款繳納、機動車相關業務預約、出入境業務預約、找自助終端等各類便民服務。

  除了線上辦,還可以“家門辦”!目前,我區第一批100臺智慧政務自助終端已部署到各鎮街政務服務中心和部分村居公共服務站,向周邊居民提供個稅、社保、信用卡、出入境、“三公開”、婚姻登記便民服務,并不斷完善功能,豐富服務內容。第二批320臺新型自助終端已完成軟件平臺和部分服務功能的開發,即將開展批量部署工作。待全部部署后,我區將成為全市第一個實現智慧政務自助終端村居全覆蓋的區。

  近期,區政務服務數據管理局聯合團區委、各鎮街,大力宣傳智慧政務自助終端,并共建了志愿者實踐基地,培養熟悉機器操作的志愿者,深入社區,指導居民辦理各類事項。

  對于到政務服務窗口辦事的群眾而言,“一窗受理,集成服務”無疑讓他們實現了“進一扇門、到一個窗、辦多家事”。

  據悉,去年5月,區政務服務中心正式運行“一窗受理,集成服務”,推出“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的集成政務服務模式。政務實體大廳過去依18個職能部門分設的60個業務窗口,整合壓減為31個受理窗口、4個咨詢窗口和4個綜合出證窗口,共涉及服務事項623個,有效提高了窗口服務資源利用率。

  “過去群眾辦某個部門的事務,只能在特定窗口排隊,旁邊的窗口空著也不能辦理。以前有的窗口每周只開3天,甚至半天,現在通過整合窗口業務,把窗口人員從部門人員中剝離出來,每個窗口受理多個部門的事務,對群眾來說就實現了‘每個窗口都能辦、每天都能辦’。經過統計,現在群眾等候的時間大為縮短,基本不會超過10分鐘!鄙鲜鲐撠熑苏f,把前端受理與行政審批進行分離,對行政效能監督、廉潔從政等都有促進作用。

  與一窗受理相輔相成的,是辦事程序的簡化和材料的精減。目前,全區政務服務事項(含行政許可等8類事項)承諾辦理時限總計壓縮14096個工作日,相比法定時限壓縮率達61.9%,比改革前多壓縮5808個工作日,79個事項精簡了審批服務環節,“馬上辦”事項共431項,占比42.4%,切實提升了辦事效率。同時,各單位大力精減受理材料,全區956個事項共精減材料4516份。

  此外,我區還試運行容缺受理模式,減少申請人因申請材料不全或材料存在缺陷引起的重復往返現象。如區衛生健康局在全市率先推出了公共場所衛生許可告知承諾制工作,通過當場受理、當場發證,簡化了審批流程,讓群眾享受到便捷的辦證服務。

  “正常工商營業執照辦理流程要兩三個工作日,現在花兩個鐘就拿到了,非常方便、快捷!”廣州市某物業管理有限公司負責人談及到區政務服務中心辦事的經歷,不禁感嘆道。

  這得益于我區推行的企業開辦“照、章、稅、銀”一站式服務。據悉,區政務服務數據管理局聯合區公安分局、區市場監管局、區稅務局等,梳理企業開辦涉及的業務流程,通過優化審批環節和流程再造,設立“企業開辦一站式服務專窗”,推進企業設立登記、刻章備案、涉稅辦理、銀行開戶一站式服務。今年5月10日,成功辦理“企業開辦照章稅銀一站式服務”第一單實體窗口業務,企業兩個小時就順利拿到了營業執照、公章,并完成了銀行開戶和稅務登記等工作,實現企業開辦“一件事情”跑一次、辦到底。同時,“白云區企業開辦一站式服務平臺”微信小程序已上線試運行。

  此外,我區積極推動形成并聯審批、聯合審批流程機制。目前,區發展改革局等8個職能部門已完成類金融機構設立、外商投資企業開辦、醫療機構執業登記等并聯審批流程指引。立足區域特色,我區還推行工程建設項目聯合審批,成為了廣州市工程建設項目審批制度改革實施以來,首個實現規劃和自然資源領域5類事項合并辦理的區域。

  根據廣東政務服務網最新數據,目前我區“一次辦”事項有1017項,“網上辦”事項1007項,均占比100%;“可快遞辦理”事項863項,占比84.0%;“辦事不用跑”事項767項,占比75.4%;“輕松辦”事項266項,辦理時限壓縮率61.9%。此外,“就近辦、馬上辦、可移動或自助辦”事項占比也逐漸增加。

  “政務服務改革的初衷,是提升群眾幸福感、優化營商環境。我們會努力做好政務服務的‘加減乘除’,切實為群眾提供優質的服務!眳^政務服務數據管理局負責人表示。白云時事 文/圖 張智虹 通訊員/馬其東

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